ESTRATEGIAS MÁS HABITUALES PARA MANEJAR EL CONFLICTO.

ESTRATEGIAS MÁS HABITUALES PARA MANEJAR EL 

CONFLICTO.

-En ocasiones, cuando la meta y la relación no importan demasiado, se opta por la evitación y el repliegue.

-Cuando nuestra meta es importante se utiliza una actitud de fuerza, pero la relación no tiene futuro. Por lo tanto, es necesario encontrar un equilibrio entre la meta y la relación. Por ejemplo, un padre no puede estar regañando a su hijo constantemente, porque el mensaje sería que la meta es más importante que el niño para él.

-En cuanto a la transigencia recíproca, es adecuada cuando tanto la meta y la relación son moderadamente importantes. Supone un acuerdo rápido.

-Una estrategia muy común en las madres es suavizar entre los padres y los hijos. Implica una mayor importancia de la relación que de la meta.

-La negociación supone la búsqueda de soluciones que satisfagan a las partes. Por ejemplo, el uso de mediadores antes de llegar al juzgado, en parejas con hijos que desean divorciarse.

El “ABC” de la bronca.

Echar la bronca a solas, ir al grano (sin rodeos), el motivo son hechos (no la persona en su conjunto), se debe cuidar el tono y aportar alternativas hacia la conducta deseada. También, es importante la equidad, el refuerzo de cualquier aproximación a la conducta deseada tras la bronca, zanjar la cuestión tras la charla y manifestar confianza nuevamente.

Tipos de críticas.

Quejas: “me levantas dolor de cabeza”.

Acusaciones: “todo lo rompes, “qué desordenado eres”.

Imperativo-queja: “quítate de aquí que me molestas”.

Cómo hacer una crítica correcta.

Exponer los hechos: “Habíamos quedado a las 7 y tú has llegado a las 8”.

Expresar una opinión o sentimiento: “Me molesta mucho que llegues tarde”.

Pedir un cambio de conducta: “Por eso quiero que cuando quedemos seas puntual”.

Pasos de negociación.

1. Describir lo que cada parte siente.

2. Describir lo que cada parte quiere.

3. Intercambiar razones.

4. Si fueras “X” cómo te sentirías…, es decir, ponerse en el lugar del otro.

5. Idear soluciones satisfactorias.

6. Llegar a un acuerdo sensato.

Razones que explican el déficit de conducta apropiada.

-Falta de aprendizaje: ausencia de modelos adecuados y ausencia de refuerzos adecuados.

-Aprendizaje inapropiado: exposición a modelos agresivos o tímidos y refuerzos directos o vicarios relacionados con conductas agresivas o pasivas.

-Castigo: niños que presenta conductas apropiadas, pero estas se encuentra inhibidas por la inadecuada utilización de los castigos, que provocan gran ansiedad.

-Cogniciones inadecuadas: la conducta pasiva o agresiva puede estar sustentada en cogniciones desadaptadas, pensamientos o creencias.

Como futura maestra, considera importante  tener en cuenta los posibles problemas que presenten los alumnos/as al educarlos, como: falta de refuerzo positivo, carencia de modelos, castigos inapropiados, etc.

Por último, existen dos mecanismos de aprendizaje: por experiencia directa y por observación.